咨询热线:18193180089  邓老师

图片展示
图片展示
图片展示

ISO20000信息技术服务管理体系简介

发表时间: 2020-02-18 16:20:21

浏览: 116

ISO20000,即“信息技术服务管理体系标准”,是面向机构的IT服务管理标准。是面向机构的IT服务管理标准,目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。建立IT服务管理体系(ITSM)已成为各种组织,特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务,完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。

ISO20000      T组织从产生到发展的很长一段时期,一直是以搞好技术,做好技术支持配角为特征的。但今天的信息系统已不单纯是企业的技术支撑,信息化由“技术驱动”向“业务驱动”转变,IT部门的角色也逐步开始从单纯的信息技术提供者向信息服务供应者转换,职能的转变,客观上也要求信息管理向IT服务管理模式转变。
  随着IT技术的发展,越来越多的组织基于IT技术构筑自己的价值链,需要IT来支持和支撑组织的运行,IT构架已经成为影响组织生存的关键要素,特别是对于银行、证券、保险、电信等高度依赖信息技术的组织。而且随着逐年IT的投入,建设了大量的软硬件系统,对客户要求的提高,对故障发生的恐惧,对投入成本逐年增加的不安,都促使现在的组织要采取措施规范IT服务的管理。
     在产品生产过程中,需要遵循一定的质量控制标准(如ISO9000系列标准),可以确保产品的质量保持较高的水准(如较高的产品合格率),同时也可以降低产品制造成本。而对于服务提供(运营)过程来说,遵循相关的服务管理标准(如ISO20000)可以实现服务运营的输入(Inputs)和生产流程(Process)的标准化。只有将过程标准化了,才能保证最终的服务质量和成本符合预定的标准,才能实现过程控制,从而达到质量控制的目标。

      目前,全球的IT服务业正逐渐走向专业化和外包化。随着企业和政府组织的业务运作越来越依赖于IT,越来越多的组织考虑将其IT服务运营外包给专业的IT服务提供商或对内部的IT支持部门提出更明确的服务要求,以确保提高服务质量,降低服务成本,降低因IT服务中断所导致的业务风险。


效率高
6年以上企业认证咨询和企业现场审核经验积累。
专家实力
专业审核师带队,专家级咨询师团队。
安全无忧

多机构合作,让企业更多选择

多元服务

从咨询到取证一站式增值服务。

效率高
6年以上企业认证咨询和企业现场审核经验积累
专家实力
专业审核师带队,专家级咨询师团队。
安全无忧

多机构合作,让企业更多选择

多元服务

从咨询到取证一站式增值服务。

图片展示

关于我们

业务范围

资讯

关于我们

——

在改善用户体验、解决用户痛点的基础上不断革新升级,为中小企业解决企业认证相关服务需求。服务网络范围覆盖甘肃、宁夏、青海等多个省市,为超过5万家企业客户提供一站式企业服务。

 

一站式企业服务平台:咨询热线:18193180089  邓老师

                                   Copyright©2019-2020 甘肃达尔升商务管理集团有限公司

一站式企业服务平台:

咨询热线:18193180089  邓老师

Copyright©2019-2020

甘肃达尔升商务管理集团有限公司

客服中心
热线电话
18193180089
上班时间
周一到周五
二维码